Suppression de vos données

Data Deletion Instructions

Conformément au RGPD et aux exigences Meta Platform Terms, vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données personnelles que nous avons collectées via Facebook Messenger, Instagram Direct ou notre site web.

Quelles données sont concernées ?

Votre identifiant de profil Facebook / Instagram (PSID, Page-Scoped User ID)
Votre nom et photo de profil tels que Meta nous les transmet
L'historique complet des conversations échangées avec nos pages
Toute analyse automatisée (catégorisation, intention) générée à partir de vos messages
Toute liaison faite vers une fiche contact dans notre CRM

Comment demander la suppression ?

Trois canaux sont à votre disposition :

📧 Par e-mail

Envoyez un e-mail à privacy@codincloud.com avec :

L'objet : « Demande de suppression de données »
Votre nom Facebook / Instagram
Votre identifiant Page-Scoped (optionnel)

💬 Via Messenger

Envoyez le mot-clé SUPPRIMER MES DONNEES dans une conversation Messenger ou Instagram avec notre page. Notre équipe traitera votre demande sous 30 jours.

📮 Par courrier postal

Codincloud
Service Protection des Données
(adresse postale disponible sur demande)

Délai de traitement

Conformément au RGPD article 17, votre demande sera traitée dans un délai maximal de 30 jours. Une confirmation écrite de la suppression vous sera transmise.

Confirmation Code (Meta App Review)

Pour les demandes initiées via Meta (Facebook/Instagram), un identifiant de demande unique vous sera communiqué par e-mail. Vous pouvez vérifier le statut en répondant à l'e-mail de confirmation avec ce code.

Données non supprimables

Certaines données peuvent être conservées au-delà de votre demande pour les raisons suivantes :

Obligations légales (facturation : conservation 10 ans)
Litiges en cours (preuve juridique)
Données anonymisées (agrégats statistiques sans identification possible)

Dernière mise à jour : 26/04/2026 — Cette page est conforme aux exigences Meta Platform Terms section "User Data Deletion".